Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между „КОНСУЛТ КРАЙНОВ" ЕООД, по-долу за краткост „Търговец", от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на уебсайт https://www.vasilkraynov.com, наричани по-долу за краткост потребители, от друга.
„КОНСУЛТ КРАЙНОВ" ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 207116600, адрес с. Годлево 2768, община Разлог, област Благоевград, представлявано от управителя Васил Пламенов Крайнов, имейл адрес me@vasilkraynov.com.
Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани за краткост Услуги).
Настоящият документ съдържа информация за дейността на „КОНСУЛТ КРАЙНОВ" ЕООД и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от „КОНСУЛТ КРАЙНОВ" ЕООД, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и Търговеца.
С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и Търговеца договор.
Дефиниции
За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
– всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Общи условия
– настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.
Продавач и Купувач
– навсякъде, където в настоящите Общи условия се използват понятията „Продавач" и „Купувач", под тях следва да се разбират съответно Търговецът и Потребителят по смисъла на настоящите Общи условия.
Лични данни
– информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.
Услуга
– всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне владение на вещ. За целите на настоящите Общи условия, Услуга включва (но не се ограничава до): онлайн курсове, живи уебинари и мастъркласове, членство във ВИП Клуб (менторска/абонаментна програма), консултации и достъп до дигитално обучително съдържание.
Договор за услуга
– договор, различен от договор за продажба, по силата на който търговецът предоставя или се задължава да предостави услуга на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за нея.
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове
– процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
Предоставяни услуги
На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за услуга и достъп до предлаганите от Търговеца услуги, включително: живи и записани уебинари/мастъркласове, онлайн курсове, членство във ВИП Клуб, и индивидуални консултации.
Поръчка
Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите услуги.
Договорът за услуга се счита за сключен от момента на потвърждаването на поръчката и извършеното плащане от Потребителя.
При невъзможност за извършване на дадена услуга Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.
След избиране на една или повече услуги, предлагани на уебсайта на Търговеца, Потребителят преминава през формата за плащане.
При извършване на поръчка Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета, заедно с информация за достъп до закупената услуга.
Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към Търговеца или негови представители;
са установени системни злоупотреби от Потребителя спрямо Търговеца.
Цени
Цените на предлаганите услуги са тези, посочени на уебсайта на Търговеца към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.
Цените на услугите включват ДДС в случаите, в които е предвидено начисляването му.
Търговецът си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.
Търговецът може да предоставя отстъпки за услугите, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца.
Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща услуга, освен ако изрично не е посочено друго.
Плащане
Когато Потребителят връща услуга с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху услугата, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.
Потребителят може да заплати цената на поръчаните услуги, като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На Сайта е възможно плащане чрез следните методи:
банков превод;
кредитна или дебитна карта;
изплащане на вноски (когато е приложимо за конкретния продукт).
Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъде обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.
Търговецът не носи отговорност, ако даден метод на плащане, включващ трета страна – доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на Търговеца.
Отказ от договора и замяна
Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в 14-дневен срок, считано от датата на сключване на договора за услуга от Потребителя.
За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено Търговеца за решението си да се откаже от договора, чрез изпращане на съобщение на посочения имейл адрес, съдържащо всички данни за осъществената поръчка.
Търговецът публикува на сайта си формуляр за упражняване правото на отказ от договора.
За упражняване правото на отказ Търговецът предоставя на потребителя възможност за избор да попълни и да изпрати по електронен път чрез интернет страницата стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление. В тези случаи Търговецът незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му на траен носител.
Когато във връзка с изпълнението по договора Търговецът е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, Търговецът има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.
Потребителят няма право да се откаже от договора, когато предмет на същия са:
договори за предоставяне на дигитални услуги и/или достъп до дигитално съдържание (записи, курсове, обучителни материали), при които услугата е предоставена напълно и изпълнението ѝ е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от Търговеца. Договорът се счита за изпълнен при приключена поръчка и предоставен достъп до дигиталното съдържание/платформата, предмет на договора;
услуги, свързани с участие в живо събитие (уебинар/МАСТЪРКЛАС) на определена дата, след като събитието вече се е провело.
Търговецът възстановява на Потребителя заплатената от него цена.
В случай че потребителят е направил плащане по договора с банкова карта и е упражнил правото си на отказ от договора в допустимия срок, възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането, в срок от 7 работни дни.
Рекламации
Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на услугата с договореното/поръчаното.
Рекламацията на услуги може да се предяви до 14 дни от откриване на несъответствието на услугата с договореното.
При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и имейл за контакт.
При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията (напр. фактура/касова бележка, доказателства за несъответствието).
Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
Търговецът поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номерът на рекламацията от регистъра и видът на услугата.
Интелектуална собственост
Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на Търговеца и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Търговеца.
При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има правото да претендира обезщетение за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
Съдържание на обученията и ВИП Клуб
Всички видеоматериали, видеозаписи, уебинари, мастъркласове, презентации, текстове, файлове, PDF документи, електронни книги, шаблони, графики, записи на живо, методики, упражнения, модели, съдържание във ВИП Клуб платформата/групата, работни материали и всички останали материали, предоставени в рамките на услугите на Търговеца, представляват обекти на авторско право и са изключителна интелектуална собственост на Търговеца.
На Потребителя се предоставя единствено ограничено, лично, непрехвърлимо и неизключително право на ползване за срока на договора/абонамента.
Потребителят няма право, без предварително писмено съгласие на Търговеца, да:
копира, записва или сваля съдържанието;
прави screen recording на видеата/сесиите на живо;
възпроизвежда или адаптира материалите;
създава производни произведения;
разпространява материали, файлове или каквато и да е част от съдържанието, до което е получил достъп;
публикува части от материалите или качва съдържание в интернет;
изпраща съдържанието на трети лица;
продава, препродава или лицензира достъпа;
използва съдържанието в собствени курсове или за обучение на трети лица;
използва съдържанието за търговска дейност.
Забранява се и ще се счита за съществено нарушение на настоящия договор предоставянето на трети лица на: профил, потребителско име, парола, код за достъп, линкове, покана за групата (Viber/друга платформа), или записи.
Всички забрани и ограничения по-горе важат независимо от това дали нарушението е извършено безвъзмездно или срещу възнаграждение.
При нарушение Потребителят дължи неустойка в размер на 10 000 (десет хиляди) евро за всяко отделно нарушение. Заплащането на неустойката не освобождава Потребителя от отговорност и не рефлектира върху правото на Търговеца да претендира обезщетяване на всички претърпени вреди и пропуснати ползи в по-голям размер.
При нарушение Търговецът има право незабавно да прекрати достъпа до услугата без възстановяване на заплатените суми.
При съмнение за неправомерно използване Търговецът има право временно да ограничи достъпа на Потребителя до извършване на проверка, без това да води до отбив от цената на предоставената услуга.
Важно уточнение относно естеството на услугите
Услугите, предоставяни от Търговеца, имат единствено образователен и информационен характер. Търговецът не предоставя лицензирани инвестиционни съвети, финансови консултации или гаранции за доходност по смисъла на приложимото законодателство.
Всяко решение за инвестиране, търговия или разпореждане с финансови средства е лично решение на Потребителя, взето на негова собствена отговорност. Търговецът не носи отговорност за финансови загуби, произтичащи от прилагането на споделената информация.
Резултати, споменати от Търговеца или трети лица (участници) в маркетингови материали, уебинари или обучения, са индивидуални и не представляват гаранция за подобни резултати за всеки Потребител.
Достъп до услугите и отговорност
Търговецът се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги.
Търговецът си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги при нарушение на настоящите условия.
Търговецът не носи отговорност за временна техническа недостъпност на платформата, причинена от профилактика, форсмажорни обстоятелства, действия на трети лица (вкл. трети платформи като Zoom, Systeme.io, Viber) или независещи от него технически причини.
Прекратяване и разваляне на договора
Търговецът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие, да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.
Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на уебсайта му.
Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.
Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща (e-mail), натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя, или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта.
Спасителна клауза
Страните декларират, че в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
Изменение на общите условия
Търговецът се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение в настоящите общи условия в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочения от Потребителя имейл адрес.
Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от един месец от получаването на съобщението.
В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора в посочения срок, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.
Приложимо право
По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
Регистрация и идентификация
Търговецът идентифицира Потребителите на сайта чрез съхранение на лог-файлове на сървъра на Сайта.
Търговецът има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения при общи условия с Потребителя договор.
На сайта могат да се регистрират само лица над 16 години. При регистрацията си лицето маркира чек-бокс, с който декларира, че има навършени 16 години.
Търговецът полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.
Търговецът може да разкрива лични данни на трети лица само в предвидените от закона случаи и при предвидените в закона обстоятелства или след изрично съгласие от Потребителите.
Чрез натискане на виртуалния бутон с текст „Регистрация"/„Плащане" или друг аналогичен текст, Потребителят извършва електронно изявление, с което декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва. Търговецът може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му, в случай на възникване на правен спор.
При попълване на заявлението Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си, както и да ги актуализира при промяна.
Алтернативно решаване на потребителски спорове
Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.
Компетентна да решава спорове между Търговеца и Потребител е Общата помирителна комисия по седалище и район на действие, съответстващи на адреса на регистрация на Търговеца (област Благоевград), или Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (София).